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Confidentialité

Politique de confidentialité de Hino

Hino Motors Canada, Ltd. (« Hino ») respecte votre droit à la vie privée. Cette politique indique comment les principes de Hino en matière de confidentialité protègent votre vie privée à titre d’intervenant clé avec qui nous entretenons une relation d’affaires privilégiée. Ces principes de confidentialité s’appliquent à tous les renseignements personnels que Hino recueille auprès de ses clients. Les renseignements personnels sont toute information permettant de vous identifier. Ils n’incluent pas l’information agglomérée qui ne vous identifie pas de façon spécifique.

Quels renseignements personnels HINO recueille-t-elle?

En lien avec votre achat de véhicule, Hino recueille auprès de vous l’information que vous nous fournissez et qui est nécessaire pour que le concessionnaire Hino puisse boucler la transaction, ceci incluant vos nom, adresse, numéro(s) de téléphone, adresse courriel et informations relatives au permis de conduire ainsi qu’aux assurances. Hino garde également dans ses dossiers de l’information relative au véhicule qui a été acheté, au prix d’achat et autres informations liées à la transaction. Hino recueillera aussi des renseignements personnels de votre part par le biais de sondages clients, lorsque vous faites des demandes d’information et que vous visitez les sites Internet de Hino. On ne vous demandera de fournir vos renseignements personnels qu’afin de permettre à Hino de vous offrir un service (tel que l’envoi d’une brochure d’information sur un nouveau véhicule, l’aide à localiser un concessionnaire près de chez vous ou vous permettre de compléter une demande d’emploi ou de crédit en ligne).

Hino déploie des efforts constants afin de toujours mieux comprendre vos besoins en matière de véhicules moteurs et d’améliorer la qualité de ses produits et l’efficacité de Hino et de ses concessionnaires dans leur manière de vous procurer ces produits et services. C’est dans cette perspective que Hino vous demandera, de temps à autre, de fournir de l’information au sujet de vos préférences d’achats, de votre profil démographique et de votre mode de vie par le biais de sondages clients.

Hino recueillera également toute information fournie par vous lors de demandes d’information au service à la clientèle ou lorsque Hino répond à vos demandes d’information. Hino recueille aussi l’information que vous transmettez lors de vos visites des sites Internet de Hino, incluant vos coordonnées, l’information sur le véhicule, de l’information de sondage client et celle vous permettant de participer à un concours.

Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés?

Hino pourrait utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • compléter des transactions de vente et de service avec vous;
  • répondre à vos demandes en lien avec des produits, des services ou de l’information;
  • améliorer ses produits et services et mieux comprendre vos besoins en matière de véhicules moteurs, notamment par le biais de sondages clients;
  • administrer la couverture de garantie de votre nouveau véhicule;
  • accroître votre niveau de sensibilisation à l’égard des produits et services de Hino; et
  • vous inclure dans des campagnes publicitaires ou de marketing pour vous offrir des produits et/ou services provenant de Hino ou d’autres sources.

Avec qui vos renseignements personnels sont-ils partagés?

Aux fins énoncées ci-dessus, Hino pourrait partager vos renseignements personnels avec des concessionnaires Hino et des associations de concessionnaires.

Hino partagera également vos renseignements personnels avec des partenaires de marketing triés sur le volet, qui pourraient vous transmettre de l’information relative à leurs produits et services. La possibilité de vous exclure des communications avec les partenaires marketing de Hino vous sera offerte. Vos renseignements personnels pourraient être acheminés à des fournisseurs externes que Hino utilise à des fins de gestion et de traitement de vos renseignements personnels. Ces fournisseurs externes de Hino ont l’obligation d’utiliser, garder ou divulguer vos renseignements personnels uniquement en conformité avec les directives qui leurs sont fournies par Hino et seulement au nom de Hino.

Hino ne divulguera aucun de vos renseignements personnels à qui que ce soit d’autre, à moins que (i) vous y ayez consenti au préalable; (ii) ce soit lié à la vente de tous ou pratiquement tous les actifs d’une unité d’affaires de Hino; ou (iii) que ce soit requis ou permis par la loi.

Votre consentement

Votre consentement peut être donné expressément ou de façon implicite, selon les circonstances.

En lien avec l’achat de votre véhicule ou certaines requêtes de service, on vous demandera de consentir expressément à ce que Hino recueille vos renseignements personnels aux fins ici identifiées.

Lorsque vous visitez le site Internet de Hino (www.hinocanada.com), vous consentez à ce que Hino recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels que vous fournissez sur ce site Web. Dans certains cas, le site Web pourrait vous demander de donner votre consentement à la cueillette de certaines informations permettant de vous identifier personnellement. En cliquant sur « J’ai lu et j’accepte », vous donnez à Hino la permission, telle qu’applicable, de recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels tels que décrits ci-dessus sous les sous-titres « Quels renseignements personnels HINO recueille-t-elle? », « Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés? » et « Avec qui vos renseignements personnels sont-ils partagés? ».

En d’autres circonstances, votre consentement est implicite, par exemple lorsque vous répondez à un sondage de satisfaction de la clientèle, faites la demande d’une brochure de renseignement sur un produit à partir du site Web, vous inscrivez pour la réception de mises à jour sur le site Web ou complétez une demande d’emploi en ligne.

En fournissant tout renseignement personnel par quelque requête courriel ou interactivité que ce soit sur le site Web de Hino, vous consentez à ce que Hino recueille ces renseignements.

Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement à Hino quant à la divulgation de vos renseignements personnels, ou demander à Hino de les effacer des dossiers Hino, le tout étant sujet à des restrictions légales et contractuelles. Toutefois, si vous ne transmettez pas les renseignements personnels requis pour l’offre d’un produit ou d’un service, Hino pourrait être dans l’incapacité de fournir ce produit ou ce service.

À moins que vous demandiez à Hino de ne pas le faire, vous acceptez que Hino puisse utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des concessionnaires ou à des associations de concessionnaires afin de vous inclure de façon ciblée dans des campagnes publicitaires et de marketing destinées à rehausser la renommée des produits et services de Hino ainsi que la bonne volonté associée aux entreprises de Hino. Certaines des campagnes publicitaires et de marketing de Hino incluent l’envoi d’infolettres, de rappels de service et d’offres promotionnelles de Hino. Si vous préférez que Hino n’utilise pas les renseignements personnels permettant de vous identifier pour de telles campagnes publicitaires ou de marketing, veuillez en informer Hino par l’un ou l’autre des moyens indiqués ci-dessous, sous le sous-titre « Comment vous pouvez passer en revue et mettre à jour vos renseignements personnels ». Vous pouvez aviser Hino en tout temps que vous ne désirez pas que nous utilisions vos renseignements personnels à toute fin qui n’est pas requise pour la fourniture d’un produit ou d’un service, en communiquant avec Hino par l’un ou l’autre des moyens indiqués ci-dessous, sous le sous-titre « Comment vous pouvez passer en revue et mettre à jour vos renseignements personnels ». Hino vous demandera par la suite votre consentement pour toute utilisation de vos renseignements personnels pour laquelle Hino n’aurait pas déjà obtenu votre consentement.

Votre consentement et les messages électroniques

Hino ne vous fera parvenir des courriels, messages textes ou autres formes de messages électroniques que si vous êtes détenteur d’une garantie de véhicule existant et/ou êtes en relation d’affaires avec Hino ou avez exprimé autrement votre désir de recevoir des courriels, des messages textes ou autres formes de messages électroniques de la part de Hino. Tout message électronique que vous recevez de Hino identifiera Hino comme étant l’expéditeur, vous permettra de contacter Hino directement et vous donnera les moyens nécessaires à ce que vous soyez exempté de tout envoi de messages électroniques subséquents. Hino pourrait également, de temps à autre, demander votre consentement au nom de l’un ou de l’ensemble de ses concessionnaires et associations de concessionnaires et de partenaires marketing de Hino. Les messages électroniques que vous recevrez de l’une ou l’autre de ces entités identifieront clairement l’expéditeur, vous permettront de communiquer directement avec cet expéditeur, vous offriront un moyen de vous exclure de tout autre envoi de message électronique de cet expéditeur et, dans le cas des partenaires marketing de Hino, de vous exclure de tout message électronique provenant d’un partenaire marketing de Hino.

Sites Web de Hino

Renseignements ne permettant pas de vous identifier. Lorsque vous visitez les sites Web de Hino, à moins que vous révéliez à Hino qui vous êtes ou autre forme de renseignement personnel, Hino ne recueille ni ne conserve de renseignements personnels à votre sujet. La seule information que Hino recueille et conserve est de l’information ne permettant pas de vous identifier, comme par exemple le nom de votre fournisseur Internet, le type de navigateur Internet que vous utilisez ou encore les sites Web de référence ou les pages Internet que vous demandez. Hino utilise ces renseignements ne permettant pas de vous identifier afin de générer des statistiques agglomérées au sujet de l’activité sur le site Web de Hino.

Cookies. Les cookies sont des fichiers que votre navigateur Web place sur votre disque dur et qui permettent à Hino de savoir si, et si c’est le cas, combien de fois vous avez accédé aux sites Web de Hino précédemment, la langue que vous avez préféré utiliser, le concessionnaire que vous avez choisi, la province où est installé votre fournisseur de service Internet, de faire des analyses de comportement Internet ainsi que d’identifier le système flash de votre système informatique. Vous pouvez choisir de décliner l’offre d’accepter des cookies si votre navigateur vous le permet, mais cela pourrait affecter l’utilisation que vous faites des sites Web de Hino ainsi que votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités de ces sites Web.

Pixel tags. Un pixel tag est une image transparente, parfois aussi appelée signal Web, GIF clair ou signal de repérage, placée sur un site Web ou dans un courriel et qui nous indique qu’une page ou qu’un courriel a été consulté. De plus, un pixel tag pourrait indiquer à votre navigateur Internet d’aller chercher du contenu provenant d’un autre serveur.

Liens de tierces parties. Les sites Web de Hino contiennent des liens menant à d’autres sites. Lorsque vous cliquez sur un lien qui vous mène sur le site d’une tierce partie, vous serez assujetti aux politiques de confidentialité de cette tierce partie. Bien que Hino soit en faveur du respect de la vie privée sur Internet, Hino ne peut pas être tenue responsable des actes de tierces parties ou de leurs pratiques en matière de confidentialité. Hino incite les utilisateurs de ses sites Web à être conscients du moment où ils les quittent et à lire les politiques de confidentialité de chacun des sites Web avec lesquels ils interagissent.

Enfants. Hino n’utilise pas sciemment ses sites Web dans le but de solliciter des renseignements personnels ou de faire du marketing auprès de personnes d’âge mineur.

Combien de temps HINO garde-t-elle vos renseignements personnels?

Hino garde vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins identifiées au moment où vous avez fourni ces renseignements personnels et pour toute autre raison que vous avez identifiée et à laquelle vous avez consenti et ce pour une période appropriée par la suite.

Vos renseignements personnels seront gardés dans des dossiers des bases de données du siège social de Hino, situé à Mississauga en Ontario.

Comment HINO protège-t-elle vos renseignements personnels?

Hino protège vos renseignements personnels en utilisant des systèmes de sécurité correspondant au niveau de sensibilité de l’information qu’elle détient. Les sites Web de Hino sont protégés par la norme Digital Certificates, qui implique la technologie d’encryptage TLS à toute information que vous soumettez à travers les zones sécurisées du site Web. Hino utilise des garde-fous de sécurité pour assurer la confidentialité de vos données. Veuillez noter : la préservation de la confidentialité de vos mots de passe relève de votre entière et unique responsabilité.

Comment vous pouvez passer en revue et mettre à jour vos renseignements personnels

Vous pouvez passer en revue et corriger tout renseignement personnel se trouvant dans les dossiers de Hino ainsi que le consentement à l’égard de son utilisation et de sa divulgation en tout temps, en contactant l’Agent de protection de la vie privée de Hino de l’une ou l’autre des manières indiquées ci-dessous.

Si vous avez quelque question ou préoccupation que ce soit au sujet de la politique de confidentialité de HINO et des procédures qui s’y rattachent, si vous désirez modifier votre consentement quant à l’utilisation et à la divulgation par HINO de vos renseignements personnels ou si vous désirez passer en revue, mettre à jour, modifier ou faire en sorte que HINO efface vos renseignements personnels de ses dossiers, veuillez contacter :

Agent de protection de la vie privée
Hino Motors Canada, Ltd.
6975 Creditview Drive, Unit #2
Mississauga, Ontario
L5N 8E9

Par téléphone au 905-670-3352
ou en nous visitant au www.hinocanada.com

La politique de confidentialité de HINO changera-t-elle?

Hino se réserve le droit, en tout temps, de modifier cette Politique à la seule discrétion de Hino et vous acceptez d’être lié à de telles modifications, qui entreront en vigueur dès le moment où la Politique révisée sera affichée par Hino sur ses sites Web.